1、凡在中国大陆境内合法购买的嘉源移动电话，因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，均可享受公司提供的服务。

3、有下列情况之一的产品，不实行三包：

（1）超过三包有效期的；

（2）无三包凭证及有效发票；

（3）三包凭证上的内容与产品实物不符或涂改的；

（4）未按用户手册，维护，保养或错误操作而造成的故障或损坏；

（5）进液、受潮或发霉；

（6）购买后跌落、移动或运输等非产品质量原因引起的故障和损坏；

（7）由于外部原因引起的损坏；

（8）产品编号为非本厂所使用的号码或机身串号及产品型号与三包凭证中所记载的编号及产品型号不符；

（9）非承担三包的修理者拆动造成损坏；

（10）因为不可抗力造成损坏。